Garantia dos Produtos MOVITOM
Entenda como funciona a garantia dos produtos vendidos pela MOVITOM. Abaixo você encontra informações gerais sobre prazos, cobertura e como solicitar assistência para o seu produto.
Cobertura da Garantia
Todos os produtos comercializados pela MOVITOM são acompanhados de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o prazo indicado na página de cada produto. A garantia cobre problemas que impeçam o funcionamento adequado do item em condições normais de uso.
Para produtos com o identificador MLB892346596, recomendamos verificar os detalhes específicos na página do produto ou entrar em contato com nosso suporte.
Como Solicitar a Garantia
Caso você identifique um defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco através da página Contato informando o número do pedido e uma descrição do problema.
- Envie fotos ou vídeos que demonstrem o defeito, se possível.
- Após a análise, informaremos os próximos passos para reparo ou substituição.
Para mais informações sobre a política de trocas e devoluções, visite nossa página Compra Garantida.
Perguntas Frequentes
- Qual o prazo de garantia legal? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os prazos mínimos são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Consulte a página do produto para saber o prazo oferecido pela MOVITOM.
- A garantia cobre danos causados pelo uso incorreto? Não. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Danos decorrentes de instalação inadequada, uso indevido ou desgaste natural não estão cobertos.
- Como acompanhar minha solicitação? Após abrir o chamado, nossa equipe dará o retorno em até 2 dias úteis. Você também pode nos contatar pelo formulário da página Contato.