Garantia do Produto: Puxador Colonial para Móveis
Identificador do produto: MLB1855409972 | Italy Line
Visão Geral da Garantia
Na MOVITOM, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Este produto, o Puxador Colonial da Italy Line, é coberto por garantia contra defeitos de fabricação. Abaixo você encontra todas as informações necessárias para entender a cobertura e como proceder em caso de necessidade.
Prazo e Cobertura
A garantia legal é de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento do produto, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam a estrutura, o acabamento ou a funcionalidade do produto, incluindo trincas, descolamento do revestimento ou falhas no mecanismo de fixação.
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre as seguintes situações:
- Desgaste natural: Decorrente do uso contínuo e prolongado do produto.
- Instalação inadequada: Sobrecarga, uso de parafusos ou buchas inadequados, ou fixação em superfície irregular.
- Danos acidentais: Avarias decorrentes de quedas, impactos, exposição a intempéries ou uso de produtos químicos agressivos na limpeza.
- Modificações não autorizadas: Reparos ou alterações realizadas por terceiros não credenciados.
Como Solicitar a Garantia
Para acionar a garantia, entre em contato conosco através dos canais abaixo. Tenha em mãos o número do pedido e uma descrição detalhada do problema ocorrido.
- Página de Contato: Clique aqui para enviar uma mensagem
- E-mail: [email protected]
Realizaremos a análise do caso e, confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral, conforme a viabilidade e legislação vigente.
Perguntas Frequentes
Preciso da nota fiscal para acionar a garantia?
Sim, a nota fiscal é o documento que comprova a compra e é indispensável para o processo de garantia. Ela é enviada automaticamente para o seu e-mail após a confirmação do pagamento.
O produto veio com uma peça solta. O que fazer?
Isso pode ser coberto pela garantia. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o problema com fotos, se possível. Enviaremos as instruções necessárias ou providenciaremos a troca do item.
Este produto possui manual de instalação?
Recomendamos verificar as especificações e dicas de instalação na página do produto em nosso site. Para dúvidas específicas sobre a compatibilidade ou instalação, nossa equipe de suporte está à disposição.