Garantia do Produto MLB1498045612
Na MOVITOM, a qualidade dos produtos é prioridade. Esta página reúne as informações sobre a garantia do produto MLB1498045612 (Kit com 5 Trincha Pincel). Abaixo você confere os detalhes sobre cobertura, prazos e como acionar a garantia. Entendemos que a confiança na compra é fundamental, por isso oferecemos transparência sobre seus direitos como consumidor.
O que a garantia cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento normal do produto. Estão inclusos problemas relacionados a materiais e mão de obra, desde que o produto tenha sido utilizado conforme as instruções e em condições adequadas. Para o Kit com 5 Trincha Pincel, isso inclui defeitos como soltura prematura das cerdas, rachadura no cabo ou descolamento das partes metálicas. Esses itens passam por controle de qualidade antes do envio, mas se algo fugir ao padrão, estamos prontos para atender.
O que não está coberto
Não estão cobertos danos decorrentes de:
- Uso inadequado ou aplicação diferente da recomendada;
- Desgaste natural decorrente do uso regular;
- Instalação incorreta ou modificações não autorizadas;
- Acidentes, quedas ou exposição a condições extremas;
- Armazenamento inadequado (umidade excessiva, calor extremo).
Prazo de garantia
O produto conta com a garantia legal de 90 dias para defeitos aparentes, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Além disso, o fabricante pode oferecer garantia contratual complementar — o prazo específico é informado na página do produto e na embalagem. Lembramos que a Compra Garantida do Mercado Livre também protege sua compra, oferecendo reembolso integral em caso de não recebimento ou defeito não solucionado. Consulte os termos no link específico.
Como acionar a garantia
Se você identificou um defeito coberto, entre em contato conosco:
- Pela página de Contato
- Pelo e-mail: [email protected]
- Pelo telefone: (11) 950753542
Ao entrar em contato, tenha em mãos: número do pedido, nota fiscal e fotos do defeito. Nossa equipe analisará o caso em até 2 dias úteis e apresentará as soluções possíveis: reparo, troca do produto ou reembolso, conforme a legislação. Se necessário, enviaremos um código de autorização de postagem para devolução. Após recebermos o produto, faremos a avaliação final e aplicaremos a solução acordada.
Dicas para conservação
Para prolongar a vida útil dos seus pincéis e evitar problemas cobertos pela garantia, recomendamos: lavar as trinchas com água e sabão neutro imediatamente após o uso; não deixar de molho por longos períodos; armazenar em local seco e arejado; e utilizar os pincéis apenas para os tipos de tinta indicados na embalagem (tinta acrílica, esmalte sintético, verniz, etc.).