Saiba mais sobre a garantia do produto MLB1354153891
O produto MLB1354153891 (Rodinha Giratória para Móveis) é vendido pela MOVITOM com a qualidade e confiança que você merece. Esta página reúne informações importantes sobre a garantia oferecida, como acioná-la e as respostas para as dúvidas mais comuns.
Garantia Legal
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, todos os produtos comercializados têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. O prazo começa a contar da data de recebimento do produto. Para defeitos aparentes (como danos visíveis), o consumidor tem até 30 dias para reclamar.
A garantia legal cobre problemas que impeçam o funcionamento normal do produto, desde que o uso tenha sido adequado e conforme as instruções fornecidas.
Garantia do Fabricante (adicional)
Alguns produtos podem contar com garantia estendida oferecida diretamente pelo fabricante. Consulte a descrição do produto na página de vendas para verificar se há garantia adicional. Caso exista, a MOVITOM atua como intermediária para facilitar o contato com o fabricante.
Como acionar a garantia
O processo é simples e rápido. Siga os passos abaixo:
- Entre em contato através da página Contato informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito.
- Envio do produto – Você receberá instruções para enviar o item para análise. Em caso de defeito de fabricação, o frete de envio é por conta da MOVITOM.
- Reparo ou substituição – Após a confirmação do defeito, o produto será reparado ou substituído sem custos adicionais.
Compra Garantida Mercado Pago
Todas as compras realizadas na MOVITOM são protegidas pelo programa Compra Garantida do Mercado Pago. Isso significa que você está seguro caso o produto não seja entregue, chegue danificado ou seja diferente do anunciado. Basta abrir uma disputa na plataforma Mercado Livre / Mercado Pago dentro do prazo estipulado.
Perguntas Frequentes
O que a garantia não cobre?
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, desgaste natural, acidentes, modificações no produto ou instalação incorreta. Recomendamos seguir as instruções de uso e realizar a manutenção básica quando indicado.
Qual o prazo para análise e resolução?
A análise geralmente é concluída em até 15 dias úteis após o recebimento do produto. Após a confirmação do defeito, o reparo ou substituição pode levar até 30 dias, dependendo da disponibilidade de peças e estoque.
Preciso pagar o frete para enviar o produto na garantia?
Não. Se o defeito for de fabricação, a MOVITOM arca com os custos de frete de ida e volta. Guarde o comprovante de envio para reembolso, se necessário.
Como faço para acompanhar o andamento?
Após abrir o chamado, você receberá um número de protocolo e poderá acompanhar pelo contato. Também estamos disponíveis pelo e-mail cadastrado.
Em caso de dúvidas adicionais, não hesite em nos procurar. Estamos aqui para ajudar!
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