Saiba Mais Sobre a Garantia dos Produtos MOVITOM

Na MOVITOM, a satisfação e a confiança dos nossos clientes são prioridades. Por isso, todos os produtos comercializados em nossa loja contam com garantia contra defeitos de fabricação, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazos de Garantia

Oferecemos a garantia legal de 90 dias para produtos não duráveis e de até 1 ano para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do pedido. Em alguns casos, oferecemos garantia contratual adicional, que estende a cobertura contra defeitos de fabricação.

Cobertura

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento normal do produto. Caso identifique um problema, entre em contato conosco imediatamente.

Como Acionar a Garantia

Para solicitar a garantia, acesse nossa página de Contato e informe o número do pedido (MLB) do produto. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções necessárias para a devolução ou reparo.

• Tenha o MLB do produto em mãos.
• Descreva detalhadamente o defeito apresentado.
• Inclua fotos ou vídeos, se possível, para agilizar a análise.

Exclusões

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, instalação incorreta ou acidentes.
• Desgaste natural decorrente do uso contínuo.
• Produtos que tenham sofrido violação ou reparo por terceiros não autorizados.
• Acessórios e peças sujeitas a desgaste normal, como puxadores e rodízios (exceto defeito de fabricação).

Devoluções e Troca

Você também pode conferir nossa política completa de devoluções e troca na página Compra Garantida ou tirar dúvidas diretamente conosco.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória.