Devoluções Grátis na MOVITOM

Na MOVITOM, sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com uma política de devolução grátis para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Se você não ficar satisfeito com o produto adquirido, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar sua Devolução

O processo de devolução é simples e transparente. Siga os passos abaixo:

Acesse sua conta na MOVITOM e clique em "Minhas Compras".
Localize o produto desejado na lista e clique em "Solicitar Devolução".
Informe o motivo da devolução e selecione sua preferência de reembolso (estorno no cartão ou vale-presente).
Imprima a etiqueta de devolução que será gerada automaticamente pelo sistema.
Embale o produto em sua embalagem original com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Cole a etiqueta na parte externa da embalagem e aguarde a coleta do transportador no mesmo endereço de entrega.
Reembolso: O valor será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição.

Condições da Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, embalagem original e todos os seus acessórios. Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter regras específicas. Consulte nossa página de Contato para mais detalhes.

Perguntas Frequentes

O frete de devolução é realmente grátis?

Sim, o frete de coleta é totalmente gratuito para a maioria dos produtos. Cobrimos o custo do transporte para retirar o produto no seu endereço. Em casos de produtos muito volumosos ou pesados, consulte as condições específicas no ato da solicitação.

Em quanto tempo recebo meu reembolso?

O reembolso é processado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e verificação das condições do produto. O valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Em compras no cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura depende da administradora do cartão.

Posso trocar o produto por outro?

Sim, você pode optar pela troca. O processo de devolução é o mesmo. Após o recebimento do produto devolvido, emitiremos um vale-presente ou processaremos o reembolso para que você possa realizar uma nova compra. Se a troca for por defeito de fabricação, o frete da nova entrega também é por nossa conta.

Como faço para acompanhar minha devolução?

Você pode acompanhar o status da sua devolução diretamente na seção "Minhas Compras" em sua conta. Enviaremos notificações por e-mail a cada etapa do processo.