Devoluções Grátis em Moda e Acessórios
Na MOVITOM, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos devoluções gratuitas para todos os produtos da categoria moda e acessórios. Se você não ficou satisfeito com a sua compra, pode solicitar a devolução de forma simples e sem custos.
Como solicitar a devolução?
O processo foi pensado para ser rápido e descomplicado. Siga os passos abaixo:
- Acesse a seção Minhas Compras na sua conta MOVITOM.
- Localize o pedido de moda ou acessório que deseja devolver.
- Clique na opção Solicitar Devolução e informe o motivo.
- Imprima a etiqueta de devolução (código de autorização de postagem) gerada automaticamente.
- Embale o produto e cole a etiqueta na embalagem original.
- Entregue o pacote na agência dos Correios mais próxima. O custo do frete é por nossa conta.
Pronto! Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, iniciaremos a análise para o reembolso.
Condições da Devolução Grátis
Para garantir que tudo ocorra bem, fique atento às seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.
- O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para defeitos ou avarias, o prazo para solicitar a devolução é de até 30 dias.
- A oferta de frete grátis na devolução é válida apenas para itens da categoria moda e acessórios.
Prazos para o Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado. O valor será estornado integralmente no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o dinheiro aparecer na sua fatura ou conta pode variar de acordo com a administradora do cartão ou banco, geralmente entre 1 e 2 faturas.
Perguntas Frequentes
Preciso pagar para devolver um produto de moda?
Não. Para todos os itens da categoria moda e acessórios, o frete de devolução é totalmente gratuito. Basta gerar a etiqueta em nossa plataforma.
E se o produto veio com defeito?
Neste caso, o processo é o mesmo. Solicite a devolução pela seção "Minhas Compras" e siga os passos. A análise e o reembolso ou troca serão realizados assim que o produto chegar até nós.
Posso trocar um produto de moda por outro tamanho ou cor?
Sim, você pode solicitar a troca através do processo de devolução. Assim que o item for devolvido, você pode realizar uma nova compra com o valor do reembolso ou solicitar o envio do novo item.