Devoluções
Na MOVITOM, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo precisar devolver um produto, preparamos este guia com as informações necessárias para facilitar o processo.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Também aceitamos devoluções em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
Como solicitar a devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco por meio da nossa página de contato. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções detalhadas para a devolução do produto.
Prazos e reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o valor aparecer em sua fatura ou conta depende da operadora do cartão ou do banco. Em geral, o estorno ocorre em até duas faturas.
Custos de frete
Em casos de desistência, o custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente. Recomendamos verificar as condições específicas no momento da solicitação com nossa equipe.
Dúvidas?
Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Acesse nossa página de contato ou consulte nossa central de ajuda. Estamos à disposição para ajudar.