Política de Devolução Gratuita
A MOVITOM oferece devolução gratuita para os seus produtos, garantindo tranquilidade na sua compra. Confira abaixo as condições, prazos e o passo a passo para solicitar a devolução.
Condições para Devolução
Para solicitar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais. Itens que apresentarem avarias por mau uso ou personalizações podem não ser aceitos. Consulte a página de Compra Garantida para exceções.
Prazo para Solicitar
O prazo para solicitar a devolução varia conforme o meio de pagamento e o motivo. Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para outros casos (produto com defeito, por exemplo), o prazo pode ser estendido. Verifique os detalhes na página de Compra Garantida.
Como Iniciar o Processo
- Acesse a seção "Minhas Compras" no site ou entre em contato conosco através da página de Contato.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Você receberá um código de postagem gratuita para enviar o produto de volta. Embale o produto adequadamente e entregue nos Correios.
Processamento do Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original. O prazo para o estorno aparece no extrato da sua operadora. Em geral, o valor é creditado em até 30 dias para pagamentos com cartão de crédito e em até 10 dias úteis para boleto bancário.
Importante: Para mais informações, consulte nossa Política de Compra Garantida ou entre em contato pelo formulário de atendimento.