Devolução Gratuita de Moda na MOVITOM
Entendemos que a compra de moda online requer confiança. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e gratuita para produtos de moda, garantindo que sua experiência de compra seja tranquila e segura.
Quem pode solicitar?
Todo cliente que realizou a compra de um produto de moda em nossa loja e exerceu o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições para a devolução
- Estado do produto: O item deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais intactas e na embalagem original.
- Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Abrangência: Válido para roupas, calçados e acessórios de moda. Exceto produtos íntimos, personalizados ou que tenham sido danificados pelo cliente.
Como funciona o processo?
- Acesse "Minhas Compras" no site ou entre em contato pelo nosso formulário de contato informando o número do pedido e o item que deseja devolver.
- Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta pelos Correios sem custo algum.
- Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado.
Reembolso
O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o valor constar em sua fatura ou conta depende da operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.
Perguntas Frequentes
O frete de devolução é realmente gratuito? Sim, emitimos um código de postagem pré-pago para a devolução de itens de moda dentro do prazo de arrependimento.
Posso trocar o produto ao invés de receber o reembolso? Sim, é possível solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo, sujeito à disponibilidade em estoque. Entre em contato conosco para verificar a viabilidade.
Preciso da embalagem original para devolver? Sim, o produto deve ser devolvido na embalagem original para garantir que não seja danificado no transporte.
Quanto tempo leva para o estorno aparecer no meu cartão? O prazo é de até duas faturas, dependendo da data de fechamento da sua operadora de cartão de crédito. Para boletos bancários, o reembolso é feito em até 10 dias úteis.