Devolução Grátis
Entenda como devolver seus produtos MOVITOM sem custo e com total segurança.
Na MOVITOM, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos devolução grátis em todos os nossos produtos, incluindo itens como rodízios, puxadores, pés niveladores, tintas e produtos para couro, ferragens e acessórios para móveis. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com a sua compra, pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do produto, sem pagar nada por isso.
Importante: a devolução grátis cobre todos os custos de frete e reembolso. Você não terá nenhum custo adicional. O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
Condições para a devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado de conservação.
- Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem estar intactos.
- O prazo para solicitar a devolução é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter condições específicas — consulte nossa equipe.
Como solicitar a devolução
O processo é simples e rápido. Siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta — Entre na sua conta MOVITOM e localize o pedido que deseja devolver na seção "Meus Pedidos".
- Inicie a solicitação — Clique em "Solicitar Devolução" e informe o motivo da devolução.
- Autorização — Após a análise inicial, você receberá um código de autorização de devolução por e-mail em até 48 horas úteis.
- Etiqueta de frete grátis — Enviaremos uma etiqueta de frete reverso pré-paga para você colar na embalagem original. Basta levar o pacote a uma agência dos Correios ou agendar a coleta.
- Confirmação e reembolso — Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Prazos de reembolso
- Cartão de crédito: o estorno ocorre em até 2 faturas subsequentes, dependendo do fechamento da sua fatura.
- Boleto bancário: o reembolso é depositado na conta corrente informada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
- Pix: o valor é devolvido na mesma conta Pix de origem em até 48 horas úteis após a confirmação.
Produtos com garantia
Além da devolução grátis, todos os produtos MOVITOM contam com garantia contra defeitos de fabricação. Se você receber um produto com avaria ou defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95075-3542 para que possamos resolver da forma mais ágil possível.
Esta política se aplica a todos os itens vendidos em nossa loja, incluindo rodízios e rodinhas para móveis, puxadores decorativos, pés niveladores, tintas e ceras para couro, fechaduras, dobradiças, ferragens e muito mais. Para dúvidas específicas sobre um produto, consulte a página do respectivo item ou entre em contato com nosso time de atendimento.