Devolução Grátis
Na MOVITOM, sua satisfação é prioridade. Oferecemos devolução gratuita para a maioria dos produtos adquiridos em nossa loja. Confira abaixo como funciona nosso processo de devolução e reembolso.
Como funciona a devolução gratuita?
Você pode solicitar a devolução de um produto dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) – até 7 dias após o recebimento, no caso de compras online (direito de arrependimento). Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias, conforme legislação vigente.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através da página Contato ou envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.
Requisitos para devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Acessórios e manuais devem ser incluídos.
- O pedido deve estar dentro do prazo de devolução.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o dinheiro estar disponível varia conforme a operadora do cartão ou instituição bancária, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis.
Perguntas frequentes
Quem paga o frete da devolução?
Para devoluções gratuitas, a MOVITOM arca com os custos de frete de coleta do produto. Consulte os detalhes no momento da solicitação.
Posso trocar um produto em vez de devolver?
Sim, você pode optar pela troca. Basta indicar essa preferência ao entrar em contato conosco. Verificaremos a disponibilidade do item desejado.
Quanto tempo leva para o reembolso cair na fatura?
O estorno no cartão de crédito pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo da data de fechamento. Para boletos e transferências, o prazo é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Tem mais dúvidas? Acesse nossa página de ajuda ou fale conosco.