Devoluções e Trocas
Na MOVITOM, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo você precisar devolver ou trocar um produto, estamos aqui para ajudar.
Como solicitar uma devolução?
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através da página de contato. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções necessárias.
Condições para devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais. Recomendamos que você verifique o produto no momento do recebimento.
Prazo para devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias para se arrepender da compra (para compras online) e solicitar o cancelamento. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias.
Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o valor aparecer em sua fatura ou conta pode variar conforme a operadora.
Custos de frete
Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Para produtos com defeito, a MOVITOM arcará com o frete de coleta.
Produtos personalizados
Produtos feitos sob medida ou personalizados podem ter regras especiais de devolução. Entre em contato para mais informações.
Ainda tem dúvidas?
Visite nossa página de contato ou consulte nossa Central de Privacidade para mais detalhes.