Devoluções Grátis para Moda
Este produto de moda adquirido em nossa loja conta com devolução gratuita. Confira abaixo as condições, prazos e o passo a passo para solicitar sua devolução ou troca.
Prazo e Condições
Você pode solicitar a devolução gratuita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e manuais. Produtos de moda (roupas, calçados, acessórios) devem ser experimentados sem uso prolongado — não são aceitos itens lavados, danificados ou com Odor.
Caso o produto apresente defeito, o prazo segue o Código de Defesa do Consumidor (90 dias para produtos duráveis).
Como Solicitar a Devolução
- Acesse sua conta em nossa loja e vá até Minhas Compras.
- Localize o pedido e clique em Devolver Produto.
- Selecione o motivo da devolução (desistência, defeito, troca, etc.).
- Imprima a etiqueta de postagem gerada e cole na embalagem original.
- Entregue o pacote em uma agência dos Correios — o frete é por nossa conta.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
Reembolso
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto bancário: depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Mercado Pago: devolução do saldo na plataforma.
Perguntas Frequentes
O frete de devolução é sempre grátis?
Sim, oferecemos devolução gratuita para todos os produtos de moda dentro do prazo de 30 dias. Em caso de troca, também não há custo.
Posso trocar por outro tamanho ou cor?
Sim, você pode solicitar a troca pelo mesmo produto em outra variação. Basta indicar a opção desejada no formulário de devolução. Sujeito à disponibilidade de estoque.
O que fazer se o produto chegar com defeito?
Entre em contato conosco pelo formulário de contato ou diretamente pelo e-mail [email protected]. Teremos o maior prazer em resolver.