Devoluções Grátis
Na MOVITOM, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Nosso objetivo é garantir sua tranquilidade desde o momento da compra até o recebimento do produto. Se por algum motivo você não ficar satisfeito com seu pedido, oferecemos devoluções gratuitas dentro do prazo estabelecido. Abaixo você encontra as informações principais sobre como funciona o processo.
Como solicitar uma devolução?
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através da nossa página de contato ou pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Você também pode mencionar se prefere reembolso ou troca. Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e fornecerá, se necessário, as instruções detalhadas e o código de autorização de devolução.
Condições para devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Produtos com defeito de fabricação são aceitos mesmo após breve utilização, desde que comunicados dentro de um prazo razoável após o recebimento.
- Itens personalizados ou sob medida podem estar sujeitos a condições especiais; entre em contato para verificar.
- Recomendamos que você entre em contato logo após o recebimento para manifestar o interesse em devolver, facilitando o processo.
Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução dentro do período estipulado em nossa política. Consulte a Central de Compra Garantida para mais detalhes sobre prazos específicos, que podem variar conforme a categoria do produto.
Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou conforme acordado. Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o reembolso será processado por transferência bancária. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for concluído. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão ou banco.
Troca de produtos
Se você deseja trocar um produto, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade. A troca pode ser realizada mediante a devolução do item original e a realização de um novo pedido. Iremos orientar sobre o procedimento e os prazos estimados, que dependem da região e do estoque disponível.
Dúvidas?
Consulte nossa Central de Compra Garantida ou entre em contato pelo Fale Conosco. Estamos aqui para ajudar! Não hesite em nos perguntar qualquer questão sobre sua devolução.