Devoluções Grátis
Na MOVITOM, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos devoluções grátis para a maioria dos produtos adquiridos em nossa loja, para que você possa comprar com tranquilidade. Você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do item, conforme as regras do Programa de Compra Garantida do Mercado Livre.
Como funciona a devolução grátis?
Confira os principais pontos da nossa política:
- Prazo: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução. Não há custo para gerar a etiqueta de devolução ou para postar o produto nos Correios.
- Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais. Itens personalizados ou sob medida podem ter regras específicas.
- Processo: Entre em contato conosco pelo Fale Conosco ou acesse sua conta no Mercado Livre para gerar a etiqueta de devolução gratuita. Basta imprimir a etiqueta e colar na embalagem original.
- Reembolso: O valor pago será reembolsado integralmente conforme o meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O estorno no cartão de crédito pode ocorrer na fatura seguinte.
Se você recebeu um produto com defeito, danificado ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Nosso time de atendimento está preparado para resolver o problema o mais rápido possível. Todas as devoluções são processadas pelo Mercado Livre, garantindo segurança e rapidez no reembolso.
A devolução grátis é válida para compras realizadas em nossa loja e atendidas pelo Mercado Livre. Para mais informações sobre garantia e devoluções, consulte nossa página Compra Garantida. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.