Devoluções Grátis na MOVITOM
Na MOVITOM, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Por isso, oferecemos devolução gratuita para a maioria dos produtos. Se você não ficou satisfeito ou precisa trocar o item, o processo é simples e rápido.
Como solicitar uma devolução?
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 950753542 informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Embalagem — Embale o produto na embalagem original, com todos os acessórios e manuais. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio.
- Envio — Envie o produto para o endereço indicado. O frete de devolução é por nossa conta (consulte as condições).
- Reembolso ou troca — Após recebermos e verificarmos o produto, realizaremos o reembolso ou a troca conforme a sua preferência.
Prazos e condições
As devoluções gratuitas estão sujeitas aos prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Para mais detalhes, entre em contato conosco. Itens personalizados ou com selo de garantia violado podem não ser aceitos.
Perguntas frequentes
- Quanto tempo tenho para solicitar a devolução?
- Para compras online, você tem até 7 dias para desistir da compra (direito de arrependimento). Em caso de defeito, o prazo é de até 30 dias.
- O frete de devolução é pago por mim?
- Não, o frete é gratuito na maioria dos casos. Em situações específicas, nossa equipe orientará.
Importante: Para acelerar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido. Você pode encontrá-lo no e-mail de confirmação da compra.
Dúvidas? Estamos à disposição pelos canais de atendimento.