Devolução Grátis

Na MOVITOM, sua satisfação é garantida. Trabalhamos com o programa Compra Garantida do Mercado Livre, o que significa que você pode devolver qualquer produto gratuitamente se não ficar satisfeito. Esta política se aplica a todos os itens da nossa loja, incluindo rodízios, puxadores, sapatas niveladoras, ferragens e tintas para couro.

Como Funciona a Devolução Grátis

Se você não ficou satisfeito com a sua compra ou o produto apresentou algum defeito, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O processo é simples e o frete de coleta é totalmente gratuito. Você não paga nada para devolver.

Passo a Passo para Solicitar

Acesse sua conta: Entre em "Minhas Compras" no site do Mercado Livre.
Encontre o pedido: Localize o produto MOVITOM que deseja devolver.
Inicie a devolução: Clique em "Devolver" ou "Resolver problema" e siga as instruções.
Imprima a etiqueta: Uma etiqueta de devolução será gerada para você colar na embalagem.
Coleta: Um transportador passará para retirar o produto no endereço cadastrado.
Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado.

Condições da Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original.
Todos os acessórios, manuais e garantias devem ser devolvidos.
O produto não pode apresentar sinais de uso inadequado.
O prazo de 7 dias é contado a partir do recebimento do produto.
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.

Prazos de Reembolso

O reembolso é realizado de acordo com a forma de pagamento original:

Boleto bancário: O valor é creditado em até 10 dias úteis na conta do Mercado Pago.
Cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para aparecer.
Pix: O valor é devolvido em até 24h na sua conta.

O prazo para análise e processamento da devolução é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro logístico.

Produtos Abrangidos

A política de devolução grátis cobre todos os produtos vendidos pela MOVITOM, incluindo:

Para mais informações, entre em contato conosco através da nossa página de contato ou consulte a Central de Compras.