Proteção ao Comprador
Na MOVITOM, sua segurança é prioridade. Todas as compras são processadas via Mercado Pago, garantindo que seu pagamento seja liberado somente após a confirmação do recebimento do produto. Assim, você pode comprar com total tranquilidade.
Política de Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Caso o produto apresente defeito, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através da página de contato. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e o código de autorização de postagem. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os componentes.
Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o valor pago será reembolsado integralmente. O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra: para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas; para boletos bancários, o valor é creditado em conta corrente em até 10 dias úteis.
Garantia
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação nos produtos comercializados. O prazo e as condições específicas estão indicados na página de cada produto. A garantia cobre defeitos de material e mão de obra, não cobrindo danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural. Em caso de problema, entre em contato para avaliação.
Compra Garantida
A MOVITOM participa do programa Compra Garantida do Mercado Shops. Esse programa assegura o reembolso integral em situações como: não recebimento do produto, produto diferente do anunciado, produto com defeito ou avaria. Saiba mais sobre o Compra Garantida.
Privacidade
Seus dados pessoais são tratados com segurança. Consulte nossa Política de Privacidade para entender como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
Fale Conosco
Em caso de dúvidas sobre nossa política de proteção ao comprador, entre em contato através da nossa página de contato. Nosso time está à disposição para ajudar.