Política de Devoluções e Compra Garantida

Na MOVITOM, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de ferragens, rodízios, puxadores e acessórios para móveis, e queremos que você receba exatamente o que espera.

Esta página resume as condições gerais para devolução e reembolso, em conformidade com as políticas do Mercado Shops e o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Prazo para desistência

O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do período estabelecido pela legislação. Entre em contato conosco para analisarmos o caso.

Como solicitar uma devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.
3. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, realizaremos a inspeção e, se aprovado, processaremos o reembolso.

O reembolso será feito através do Mercado Pago, seguindo os prazos da plataforma.

A MOVITOM está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos procurar.