Política de Devoluções

Referente ao pedido: 4 Rodinha Giratória Móveis Vaso Rodízio 30mm 80kg (MLB4047156692)

Na MOVITOM, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e segura para todos os nossos produtos. Abaixo você encontra as informações necessárias para entender seus direitos e como proceder caso precise devolver este item.

Compra Garantida

Todas as compras realizadas em nossa loja são protegidas pelo Programa Compra Garantida do Mercado Shops. Isso significa que você receberá o produto exatamente conforme descrito no anúncio (em termos de quantidade, especificações e estado) ou terá seu dinheiro integralmente de volta. O programa cobre casos de produto com defeito, avaria no transporte, entrega incompleta ou mera desistência da compra dentro dos prazos legais.

Prazo para Desistência (CDC)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem precisar justificar o motivo. Este é o chamado "direito de arrependimento" e se aplica a compras realizadas fora do estabelecimento físico, como na nossa loja online.

Como Solicitar a Devolução

O processo é simples e 100% online. Acesse a seção "Minhas Compras" na sua conta do Mercado Shops, localize o pedido referente a este item (4 Rodinha Giratória Móveis Vaso Rodízio 30mm 80kg, MLB4047156692) e clique na opção "Devolver" ou "Abrir reclamação". Siga as instruções da plataforma para gerar o código de postagem reversa. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido em nosso centro de distribuição e verificarmos as condições, iniciaremos o processo de reembolso. O valor pago será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto bancário ou saldo Mercado Pago) em até 10 dias úteis. Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode levar uma ou duas faturas para aparecer, dependendo da administradora do seu cartão.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre a devolução deste pedido ou sobre nossa política de proteção ao comprador, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos disponíveis através da nossa página de contato e pela central de ajuda do Mercado Shops.