Política de Devoluções e Proteção ao Comprador
Na MOVITOM, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, trabalhamos em conjunto com o Mercado Pago e o Mercado Envios para oferecer proteção ao comprador em todas as etapas.
Proteção ao Comprador
Todas as compras realizadas em nossa loja são processadas pelo Mercado Pago, que oferece uma política de proteção ao comprador. Você pode comprar com confiança sabendo que seu pagamento está protegido. Caso ocorra algum problema com o pedido, você pode abrir uma reclamação e solicitar o reembolso.
Política de Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem precisar justificar o motivo.
Para realizar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais. Entre em contato conosco através da página de contato para iniciar o processo.
Como Solicitar a Devolução
- Acesse a seção "Minhas Compras" no Mercado Livre ou entre em contato conosco.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta.
- Após o recebimento e conferência, o reembolso será processado.
Prazos de Reembolso
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas.
- Boleto bancário: depósito em conta em até 10 dias úteis.
Garantia Legal
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso seu produto apresente algum problema, entre em contato conosco para que possamos auxiliar.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar.