Compra Garantida
A MOVITOM oferece o Programa Compra Garantida em parceria com o Mercado Pago, assegurando que todas as suas compras sejam realizadas com total segurança e tranquilidade. Este programa protege o comprador desde o momento do pagamento até o recebimento do produto.
Como funciona
Quando você efetua uma compra em nossa loja, o valor fica retido pelo Mercado Pago até que você confirme o recebimento do produto em boas condições. Isso garante que o vendedor só receba o pagamento após a sua satisfação.
- Pagamento seguro: seus dados financeiros são processados de forma criptografada.
- Entrega garantida: se o produto não chegar dentro do prazo, você pode solicitar o reembolso.
- Proteção contra defeitos: em caso de produto danificado ou diferente do anunciado, o comprador tem direito à devolução integral do valor.
Prazos e procedimentos
O prazo para abrir uma reclamação varia conforme a forma de pagamento e o tipo de produto, mas geralmente é de até 30 dias após o recebimento ou o prazo máximo estimado de entrega. Para acionar a garantia, basta acessar sua conta no Mercado Pago, localizar a compra e selecionar a opção "Abrir reclamação". Nosso time de atendimento está à disposição para auxiliar em cada etapa.
Dúvidas frequentes
Preciso pagar algo a mais pela Compra Garantida?
Não. O programa é gratuito e já está incluso em todas as compras realizadas em nossa loja.
Como recebo meu reembolso?
O reembolso é processado pelo Mercado Pago na mesma forma de pagamento utilizada na compra, geralmente em até 10 dias úteis após a aprovação da reclamação.
Posso devolver um produto sem motivo?
Sim, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em compras online no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O valor é integralmente restituído.