Compra Garantida
Na MOVITOM, todas as compras são protegidas pelo programa Compra Garantida, oferecido pelo Mercado Pago. Isso significa que você pode comprar com total tranquilidade: o valor do seu pedido fica retido até a confirmação de que o produto foi entregue conforme o esperado. Se algo der errado, você pode solicitar o reembolso integral.
Essa proteção é válida para todos os produtos anunciados em nossa loja, independentemente do valor ou da forma de pagamento escolhida.
Como funciona a Compra Garantida?
- Você realiza o pagamento através do Mercado Pago (cartão de crédito, boleto ou outras formas disponíveis).
- O valor fica sob custódia do Mercado Pago até a entrega ser concluída e confirmada.
- Após a confirmação de entrega, o valor é liberado para a MOVITOM.
- Se ocorrer algum problema — como produto não entregue, danificado, diferente do anunciado ou com defeito — você pode abrir uma reclamação no Mercado Pago dentro do prazo estipulado.
- O Mercado Pago analisa o caso e, se a reclamação for procedente, realiza o reembolso integral do valor pago.
Prazos e cobertura
- Produto não entregue: você pode abrir uma reclamação assim que o prazo de entrega estimado for ultrapassado.
- Produto com defeito ou avaria: você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso.
- Produto diferente do anunciado: o mesmo prazo de 30 dias se aplica.
Vantagens da Compra Garantida
- Segurança: seu pagamento fica protegido do início ao fim.
- Transparência: você acompanha cada etapa pelo Mercado Pago.
- Reembolso rápido: em caso de problemas, o dinheiro é devolvido de forma ágil.
Todos os produtos anunciados na MOVITOM já incluem a Compra Garantida automaticamente. Não é necessário pagar nada extra por isso.
Para mais detalhes, consulte a página oficial da Compra Garantida ou entre em contato conosco se tiver dúvidas. Nossa equipe está pronta para ajudar você em cada etapa do processo.