Compra Garantida
Segurança e tranquilidade para suas compras na MOVITOM. Bônus de 100% até R$ 1.000 no cadastro
Na MOVITOM, prezamos pela sua confiança. Por isso, todas as compras realizadas em nossa loja são protegidas pelo programa Compra Garantida do Mercado Pago. Este programa assegura o seu dinheiro desde o momento da compra até o recebimento do produto, garantindo que você receba exatamente o que pediu, ou seu dinheiro de volta.
Como funciona a Compra Garantida?
O processo é simples e transparente:
- Pagamento Seguro: Ao comprar, o valor fica retido em uma conta segura do Mercado Pago.
- Confirmação de Entrega: O valor é liberado ao vendedor somente após a confirmação de que o produto foi entregue e está de acordo com o anúncio.
- Proteção ao Comprador: Se o produto não chegar, chegar danificado, ou for diferente do anunciado, você pode abrir uma reclamação no Mercado Pago dentro do prazo estipulado.
- Reembolso Garantido: Se a reclamação for procedente, o Mercado Pago processa o reembolso integral do valor pago.
Este produto está coberto?
Sim! O selo de Compra Garantida cobre todos os itens vendidos em nossa loja, incluindo o Kit Fechadura Chave Antiga. Você pode finalizar sua compra com a certeza de que está protegido.
Perguntas Frequentes
1. Qual o prazo para abrir uma reclamação?
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para abrir uma reclamação junto ao Mercado Pago, caso identifique algum problema.
2. Em quais situações a Compra Garantida cobre?
O programa cobre situações como: produto não entregue, produto diferente do anunciado, produto com defeito ou avariado, e produto falso ou pirata.
3. Como é feito o reembolso?
O reembolso é processado integralmente pelo Mercado Pago na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto, etc.). O prazo de processamento varia de acordo com a instituição financeira, mas geralmente ocorre em até 30 dias para cartões e em até 10 dias úteis para boletos.
4. Preciso pagar alguma taxa extra pela proteção?
Não. A Compra Garantida é um benefício gratuito e já está incluída em todas as compras realizadas na MOVITOM.
Para mais informações, consulte nossa Central de Ajuda ou entre em contato conosco.