Compra Garantida
Segurança e tranquilidade para suas compras na MOVITOM.
Na MOVITOM, prezamos pela sua confiança. Por isso, todas as compras realizadas em nossa loja são protegidas pelo programa Compra Garantida do Mercado Pago. Este programa assegura o seu dinheiro desde o momento da compra até o recebimento do produto, garantindo que você receba exatamente o que pediu, ou seu dinheiro de volta.
Como funciona a Compra Garantida?
O processo é simples e transparente:
- Pagamento Seguro: Ao comprar, o valor fica retido em uma conta segura do Mercado Pago.
- Confirmação de Entrega: O valor é liberado ao vendedor somente após a confirmação de que o produto foi entregue e está de acordo com o anúncio.
- Proteção ao Comprador: Se o produto não chegar, chegar danificado, ou for diferente do anunciado, você pode abrir uma reclamação no Mercado Pago dentro do prazo estipulado.
- Reembolso Garantido: Se a reclamação for procedente, o Mercado Pago processa o reembolso integral do valor pago.
Este produto está coberto?
Sim! O selo de Compra Garantida cobre todos os itens vendidos em nossa loja, incluindo o Kit Fechadura Chave Antiga. Você pode finalizar sua compra com a certeza de que está protegido.
Perguntas Frequentes
1. Qual o prazo para abrir uma reclamação?
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para abrir uma reclamação junto ao Mercado Pago, caso identifique algum problema.
2. Em quais situações a Compra Garantida cobre?
O programa cobre situações como: produto não entregue, produto diferente do anunciado, produto com defeito ou avariado, e produto falso ou pirata.
3. Como é feito o reembolso?
O reembolso é processado integralmente pelo Mercado Pago na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto, etc.). O prazo de processamento varia de acordo com a instituição financeira, mas geralmente ocorre em até 30 dias para cartões e em até 10 dias úteis para boletos.
4. Preciso pagar alguma taxa extra pela proteção?
Não. A Compra Garantida é um benefício gratuito e já está incluída em todas as compras realizadas na MOVITOM.
Para mais informações, consulte nossa Central de Ajuda ou entre em contato conosco.