Compra Garantida
O Compra Garantida é um programa de proteção ao comprador oferecido pela MOVITOM em parceria com o Mercado Pago. Ele garante que você receba o produto adquirido exatamente como descrito, ou tenha seu dinheiro de volta integralmente. Todas as compras realizadas em nossa loja estão automaticamente cobertas por essa proteção, sem custo adicional para você.
Quando você efetua uma compra, o valor pago fica retido no Mercado Pago até que você confirme o recebimento do produto em boas condições. Após a confirmação, o valor é liberado ao vendedor. Caso o produto não seja entregue, chegue danificado, diferente do anunciado ou com defeito, você pode abrir uma reclamação junto ao Mercado Pago dentro do prazo estabelecido. Nossa equipe de suporte também está disponível para ajudar em qualquer etapa.
Benefícios do Compra Garantida
- Segurança desde o pagamento até o recebimento.
- Reembolso integral em caso de problemas.
- Atendimento facilitado pela plataforma Mercado Pago.
- Sem burocracia: o processo é feito diretamente pelo site.
Perguntas Frequentes
O que fazer se o produto não chegar?
Você pode abrir uma reclamação no Mercado Pago dentro do prazo indicado. O valor será reembolsado integralmente.
Como abrir uma reclamação?
Acesse a seção "Minhas compras" no Mercado Pago, localize a compra e clique em "Reclamar". Siga as instruções fornecidas pela plataforma.
O Compra Garantida cobre todos os produtos?
Sim, todos os produtos anunciados na MOVITOM estão cobertos pelo Compra Garantida, independentemente do valor ou categoria.
Se você tiver dúvidas sobre uma compra específica, entre em contato conosco através da nossa página de contato ou pelo e-mail [email protected].