Compra Garantida para o Produto: 4 Sapata Pé Nivelador Regulável (MLB1149676115)

Proteção total para sua compra. Seu pagamento está seguro com o Mercado Pago e a MOVITOM.

Todas as compras realizadas na MOVITOM para o anúncio do kit 4 Sapata Pé Nivelador Regulável (ID MLB1149676115) são automaticamente cobertas pelo programa Compra Garantida. Este programa é operado em conjunto com a plataforma Mercado Shops e o Mercado Pago, garantindo que você receba o produto exatamente como descrito.

Como Funciona a Proteção?

Quando você efetua o pagamento, o valor total da sua compra fica retido no Mercado Pago. A MOVITOM só recebe o dinheiro após a confirmação de que você recebeu o produto em perfeitas condições. Caso algo dê errado, o valor permanece protegido até a resolução do problema.

O que Está Coberto?

  • Produto não entregue: Se o prazo de entrega expirar.
  • Produto diferente do anunciado: Modelo, dimensões (38x25mm), tipo de rosca ou acabamento incorretos.
  • Defeito de fabricação: Empenamento, rosca danificada, pintura irregular ou peça quebrada.
  • Danos no transporte: Amassados ou avarias visíveis na embalagem e/ou produto.
  • Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Prazos Importantes

  • Arrependimento: Até 7 dias corridos do recebimento.
  • Garantia Legal: 30 dias para produtos não duráveis, 90 dias para duráveis (a contar do recebimento).
  • Garantia Contratual: Consulte a descrição do anúncio para garantias extras oferecidas pelo fabricante.

Como Solicitar a Garantia?

Se você recebeu o produto e identificou algum problema, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco pela página Fale Conosco.
  2. Informe o número do pedido e o ID do produto (MLB1149676115).
  3. Descreva o problema e, se possível, anexe fotos (dano, peça errada, defeito).
  4. Nossa equipe analisará o caso em até 48 horas úteis e fornecerá as instruções para devolução ou troca.
  5. Você também pode abrir uma reclamação diretamente pela plataforma Mercado Pago em "Minhas Compras".
Dica: Recomendamos inspecionar a mercadoria no ato da entrega. Se houver avaria visível, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

Perguntas Frequentes

Quanto tempo tenho para solicitar a garantia?

Você tem até 7 dias corridos para desistência (CDC) e até 30 dias para reportar defeitos visíveis em produtos duráveis, como as sapatas niveladoras. Recomendamos verificar o produto assim que recebê-lo.

O frete de devolução é pago por mim?

Em casos de defeito, produto errado ou avaria, a MOVITOM arca com os custos de frete para a devolução e reenvio. Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do comprador, conforme estipulado em lei.

Como recebo o reembolso?

O reembolso é processado integralmente pelo Mercado Pago, de acordo com o método de pagamento original (estorno no cartão de crédito, depósito em conta ou saldo no Mercado Pago).

Este produto (MLB1149676115) tem garantia do fabricante?

Consulte os detalhes do anúncio para verificar se o fabricante oferece garantia contratual adicional. Caso não haja menção, a garantia legal padrão se aplica.

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